מדיניות משלוחים

משלוח חינם

אנו מציעים משלוח רגיל חינם על כל ההזמנות, ללא סכום מינימום.

זמן אספקה

אנו מטפלים בהזמנה ושולחים אותה מהר ככל האפשר. הזמנות שבוצעו לפני השעה 23:00 נשלחות ביום העסקים הבא.

זמן אספקה משוער ממועד המשלוח:

תוספי תזונה: 8 עד 25 ימים
מוצרי טיפוח ויופי: 3 עד 10 ימים

שימו לב שזמני האספקה הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות מסיבות שאינן בשליטתנו, למשל טיפול במכס או עיכובים אצל חברת השילוח.

מסים ביבוא אישי

המוצרים נשלחים אליכם מחוץ לישראל ביבוא אישי. משלוח שערך הטובין שבו עולה על 75 דולר ארה"ב (ללא דמי משלוח) עשוי להתחייב במע"מ יבוא, שייגבה על ידי חברת השליחויות בעת המסירה. חיוב זה, ככל שיחול, אינו כלול במחיר ואינו נגבה על ידינו.

מדינות שאליהן אנו שולחים

אנו שולחים כרגע למדינה אחת: ישראל.

מעקב

כל הזמנה מקבלת מספר מעקב. המעקב זמין ברגע שההזמנה טופלה ונשלחה. מוצרים שונים עשויים להישלח ממרכזי הפצה שונים, מאחר שצוות הרכש שלנו בוחר ספק לפי איכות ומחיר.

מספר המעקב נשלח אליכם בדוא"ל ברגע שההזמנה יוצאת לדרך.

ייתכן שיחלוף זמן מה עד שפרטי המעקב יתעדכנו לאחר שליחת החבילה.

הזנתי כתובת שגויה

טעיתם בכתובת, או שהשלמה אוטומטית מילאה פרטים שגויים? השיבו לאישור ההזמנה עם הפרטים הנכונים. פנו אלינו מוקדם ככל האפשר, ולכל המאוחר בתוך 12 שעות מביצוע ההזמנה.

לאחר מכן ההזמנה כבר נשלחה ולא נוכל עוד לשנות אותה.

איננו אחראים לחבילות שאבדו או שלא ניתן למסור בשל פרטי אספקה שגויים.

האם אפשר לבטל את ההזמנה?

כן. אם נפלה טעות או שהתחרטתם, תוכלו לבטל בתוך 10 שעות מהשלמת התשלום.

שלחו לנו מייל לכתובת support@zohella.com וספרו מדוע ברצונכם לבטל. כתבו "ביטול הזמנה" בשורת הנושא וציינו את מספר ההזמנה.

10 השעות נוגעות לאפשרות לעצור את החבילה לפני שליחתה. זכות הביטול שלכם על פי חוק ואחריות 90 הימים שלנו אינן מושפעות ממגבלת זמן זו. קראו עוד במדיניות ההחזרות שלנו.

החזרות

אינכם מרוצים מההזמנה? נשמח לעזור. את כל תנאי ההחזרה, אחריות 90 הימים וזכות הביטול על פי חוק תמצאו במדיניות ההחזרות שלנו.

פנו אלינו תמיד תחילה דרך support@zohella.com כדי לקבל את כתובת ההחזרה הנכונה. החזרות שנשלחות לכתובת אחרת מזו שמסרנו עלולות לגרום לעיכוב או לדחייה של ההחזר.

אנו ממליצים לבחור בשיטת משלוח עם מעקב ולארוז את ההחזרה בקפידה, מאחר שלא נוכל להציע החלפה או החזר אם המוצר ניזוק במשלוח ההחזרה.